الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع :

في فاي ، هدفنا الاول هو ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم و حرصاً منا على سلامتكم، فإن فاي لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات , أما في حال الحصول على منتج تالف من قبلنا فا يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لاستبداله خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام .


الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد يطرأ تغير في رغبتك للشراء والغاء الطلب , في حال رغبتك بالغاء الطلب (قبل الاستلام ) ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]  ومنصات التواصل الاجتماعي لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا  لمحاولة الغائه شريطة ألا يكون قد تم شحن طلبك بالفعل.

وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع طلب الإلغاء باعتباره طلب استرجاع , ولمزيد من المعلومات فريق خدمة العملاء دائما في خدمتك